VocêTelecom cada dia pior

Está cada dia mais difícil atualizar o blog usando o provedor VocêTelecom. Apesar do alto valor da mensalidade o serviço é de péssima qualidade. Quando não está fora do ar está mais lento que internet discada e o suporte raramente atende.
Ontem saiu do ar no inicio da tarde e até agora não voltou e o suporte, claro, não atende.
Estou fazendo este post pelo IPhone só para dar uma satisfação aos leitores do blog.
Pela manhã tomarei providências contra a VoceTelecom.

  • Realmente essa empresa precisa melhorar e muito, eles conseguiram resolver o problema de conexão apenas no dia 27/09 quando efetivamente o contrato passou a valer e essa semana cortaram meu acesso por falta de pagamento. Ora como se a fatura sequer venceu, ou melhor sequer foi emitida. ou muito amadorismo ou esperteza. Amanhã vou na empresa. Temos que entrar com ação em conjunto só assim pra melhorar.

  • Na minha casa tb está assim, ontem foram trocar o aparelho pra esse novo mais está uma porcaria!! só quero ver no final do mês se eles vão cobrar o valor integral da mensalidade.

  • Quinta e sexta estava com o mesmo problema citado, quando ligo para o tal suporte, a pessoa diz que não tem nada, que o sistema está normal (automaticamente a internet volta a funcionar). Dá última vez falei se estivesse normal eu não tinha ligado… É brincadeira… 10 minutos de espera para dizer que não tem nada.

  • Além de uma conexão que não corresponde ao que pagamos, quando o assistência atende ainda somos mal atendido, como se eles nos tivessem fazendo algum favor!!!

  • Amiga, eu uso Oi Velox há quase um ano, é uma conexão estável, consigo velocidade de até 450kbps,baixo e posto vídeos, as páginas abrem com facilidade (enfim, dá para navegar!) tenho meu telefone fixo livre para ligar e receber. Vá até a Oi, ao lado da Biblioteca, e conheça o plano Oi Conta Total (Fixo, móvel e Velox).

    • Obrigada, meu querido. Mas hoje a VcTelecom resolveu meu problema e agora a conexão tá uma beleza.

  • é lamentavel essa nossa dependencia,infelizmente a velox não tem disponibilidade para todos os bairros, já fizeram a troca do meu equipamento para atender o que me foi proposto 600kbps mais ficou tudo igual (totalmente lerda. Um recado para o Sr. Alaelson: saia da empresa pegue um telefone desconhecido e ligue para o suporte para voce se certificar do pessimo serviço pelo qual pagamos.

  • Não largo a Oi nem morto, 600kbps + telefone fixo + 2 chips = 199,00. nunca utilizei estas empresas via radio, e so dor de cabeça.

  • Sra. Alcinea,

    Já pesquisei por várias vezes o sistema da empresa e não encontro nenhum assinante com o termo “Alcinea” acompanhado de “Cavalcante”, se a senhora quiser pode entrar em contato com o telefone 3225-4747 e informar o número do CPF do assinante.
    Já orientei ao funcionário de nome Artur, se preferir pode passar o CPF diretamente a ele, que tão logo tenha os dados de seu cadastro realize testes em sua conexao

    Atenciosamente,

    Alaelson Tatsch
    Dir. Técnica

    • Se esse telefone atendesse… Já liguei várias vezes. Agorinha mesmo (14h27) acabei de ligar e, claro, não atendeu.
      Hoje pela manhã, por milagre, o suporte atendeu. Feito o teste de conexão, eis o resultado: 35kbps. Detalhe que é o teste da própria vctelecom. Muito abaixo do mínimo de 10% que a empresa tem a obrigação de garantir. Demos print para provar.
      A velocidade de vocês é a mesma que se usava 15 anos atrás com moden.

  • Não sei a quem recorrer, ou meio de melhor conexão, já tive internet cabeada (por assinatura, ondas de radio), estou com modem ha varios anos mais não sei qual é a menos ruim, pessima, cara,,,solução a vistá não vejo.

  • Olá Alcinéia. eu tbm sou assinante da VOCÊTELECOM e estou tentando a quase uma semana mandar uns videos com musicas daqui para uns amigos musicos e ainda ñ consegui, nem na madrugada o sinal é bom. eu pago R$411 todo mês e o valor do serviço não é correspondido com qualidade.

  • Prezada Alcinea
    Para minimizar a raiva, acho que deva colocar um VELOX, sei que não é o ideal pois eu tinha 16megas em fortaleza, mas foi a unica que me atendeu e o suporte funciona 24 horas (em 8 meses só precisei ligar uma vez). é caro mas funciona a contento no que propõe.

  • Desculpem aí, Amigos, mas não tenho esse problema. To de compulservice (Tvsom) e não mudo! So perco conexão por queda de energia ou qdo cai raio nas antenas… Mas a conexão logo é reestabelecida. Ainda conto um segredo p vcs: lá tem Tecnico que atende e resolve. Boa sorte. Bom Cirio a todos.

  • Bom dia Alcinéa. Sou assinante e também tenho esses problemas com a vctelecom. Solidarizo com vc os telefones do suporte – não sei se é esses que vc liga – para possivel solução. Pelo menos, é nesses números que eu consigo solucionar os problemas. Vamos levantar alguma campanha ou alguma coisa pra ver se eles melhoram a internet porque pagamos muito caro pelo péssimo sinal. 3224-3351/3223-9651.

  • Querida amiga, possuo modem da VIVO e, de toda sorte é uma Bosta!!! Desculpem o desabafo… Bom Círio, bfs.

  • Alcinea !!

    Gostaria de saber as providências pois tambem estou com o mesmo problema!

    Estou querendo pedir desconto no valor da mensalidade !!

  • Estou frustrado com esta empresa. Tambem tive a promessa de melhora e pago mensalidades mais caras mas estou insatisfeito com os resultados obtidos ate entao. Engrosso a fila dos consumidores discontents e ofereco-me a somar a voce e outros para defender nossos direitos de consumidores que fazem a sua parte o pagamento mais caro mas que nao obtém o serviço contratado de qualidade e nem a atenção devida do suporte. Comecemos a campanha da TELENOS contra a TELECOM. Estamos nessa ! Vamos em frente ! DELMER GUIDA.

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